Dokumen ini menggariskan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform ik21 oleh semua pengguna di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Terma ini tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa.
Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform ik21, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi ik21. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform.
Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan terma diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Pengguna yang masih belum berumur 18 tahun ke atas tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform ik21 dalam apa jua kapasiti.
Platform ik21 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akses pengguna sedia ada tanpa perlu memberikan sebab, terutama apabila terdapat petunjuk penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
Pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa mendaftar akaun ik21. Nama, tarikh lahir, alamat emel dan butiran pembayaran yang diberikan mesti adalah milik pengguna sendiri dan bukan pihak lain. ik21 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat akaun.
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun mereka. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun pengguna adalah tanggungjawab pengguna tersebut. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan ik21 dengan segera melalui emel [email protected].
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada satu masa. Penciptaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, emel atau peranti yang berbeza — adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditutup secara kekal tanpa pemulangan baki.
ik21 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna apabila terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, penggunaan bot, percubaan pengubahan wang haram, pelanggaran terma bonus, atau sebarang tingkah laku yang menjejaskan keselamatan platform atau pengguna lain. Pengguna yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran mungkin tidak layak membuka semula akaun.
Pengguna bersetuju untuk menggunakan platform ik21 semata-mata bagi tujuan hiburan peribadi yang sah dan tidak untuk tujuan komersial, penipuan atau haram. Penggunaan perisian automatik, bot, sistem rampasan akaun, atau sebarang kaedah yang bertujuan untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem bonus adalah dilarang sama sekali.
Pengguna tidak dibenarkan memaparkan, menjual semula, menerbitkan semula atau mengeksploitasi kandungan platform ik21 dalam apa-apa bentuk tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu. Ini termasuk tangkapan skrin, rakaman video, nama dagangan, logo dan semua bahan yang dilindungi hak cipta.
Tindakan yang dianggap menyalahgunakan platform termasuk tetapi tidak terhad kepada: bekerjasama antara pemain untuk menipu dalam permainan meja live, membuat deposit dan pengeluaran tanpa niat bermain yang tulen (penyelesaian kad), dan memberikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan.
Semua transaksi di platform ik21 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang disokong termasuk FPX (pemindahan terus bank-bank Malaysia utama) dan dompet digital pilihan. Pengguna bertanggungjawab memastikan dana yang didepositkan adalah dari sumber yang sah dan kaedah pembayaran yang digunakan adalah milik mereka sendiri. ik21 tidak bertanggungjawab atas kegagalan deposit yang berpunca dari had atau sekatan yang dikenakan oleh institusi kewangan pengguna.
Permintaan pengeluaran akan diproses setelah semua syarat pengesahan akaun dipenuhi. ik21 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram. Masa pemprosesan pengeluaran berbeza bergantung pada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal atau kaedah yang telah disahkan atas nama pengguna tersebut.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ik21 tertakluk kepada syarat pertaruhan dan tempoh sah yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat yang ditetapkan. ik21 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan memanipulasi sistem promosi.
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi sebarang kewajipan cukai atau pelaporan kewangan yang berkaitan dengan aktiviti mereka di platform ik21 mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. ik21 tidak memberikan nasihat cukai dan tidak menanggung sebarang liabiliti berkaitan kewajipan cukai pengguna.
Platform ik21 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". ik21 tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketepatan, kesempurnaan atau ketersediaan berterusan platform. ik21 tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk gangguan teknikal, masa henti penyelenggaraan atau serangan siber.
Semua kandungan platform ik21 termasuk logo, nama dagangan, reka bentuk antara muka, teks, grafik, kod perisian dan bahan-bahan lain adalah hak milik eksklusif ik21 atau pemberi lesen ik21. Pengguna tidak diberikan sebarang hak untuk menyalin, mengubahsuai, mengedar atau mengeksploitasi mana-mana kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis yang jelas.
Platform ik21 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan pengguna. ik21 tidak mengesahkan, menjamin atau bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga. Pengguna mengakses pautan luar atas risiko mereka sendiri.
ik21 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada pengguna. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan syarat terkini yang terpakai.
Terma dan syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ik21 hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian tersebut tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu untuk membuatnya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan ik21:
Emel: [email protected]
Kami berusaha untuk memberikan respons dalam masa 1–3 hari bekerja.
Terima kasih kerana meluangkan masa untuk membaca terma ik21. Untuk sebarang pertanyaan lanjut, lawati halaman bantuan kami.